DEBILIDADES EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL...UN DECÁLOGO.

Mileidy, estudiante de Maestría, elabora una muy buena respuesta a la pregunta final del temario sobre el trípode invisible (misión, cultura organizacional y liderazgo): ¿Qué factor o factores principales cree usted que separan a su organización del ideal de cultura organizacional? Aborda con claridad y buena síntesis una serie de debilidades nada infrecuentes en organizaciones públicas; en la que ella trabaja es urgente el cambio cultural -nada sencillo ni rápido- porque es una institución autónoma que lleva ya varios años sometida a competencia, tras cincuenta años de monopolio...Añado algunos matices o pinceladas a lo expuesto por la estudiante, y cierta síntesis, para quedarnos en un decálogo...

1. La resistencia al cambio,  por problemas de comunicación (formas, plazos, alcances, involucrados), que se hacen más perjudiciales en tanto en cuanto los destinatarios no quieren ver afectada su zona de confort, ámbito territorial al que se aferran, en particular los funcionarios con larga antigüedad y nivel académico mediocre (pueden tener título desde luego, pero poco lo aplican y poco se han preocupado por actualizarse).

2. Falta de congruencia en las jefaturas, entre lo que exigen y lo que practican.

3. Ascensos inadecuados a dichas posiciones de jefatura.

4. Procesos o Areas desproporcionadas en tamaño y/o presupuesto. Casos de subutilización de recursos y, a la vez, áreas recargadas, con escasez de personal, recursos e instalaciones.

5. Recortes en Capacitación: No sólo son menos los beneficiados, sino que se hace más ostensible la ambigüa directriz acerca de quiénes son los beneficiarios.

6. Insuficiencias en control de gestión, esto es, ausencia de retroalimentación para establecer las decisiones correctivas pertinentes.

7. Gestión apaga fuegos en algunos Procesos o Areas, es decir, sin proyección de largo plazo ni rumbo establecido.

8. Excesivos niveles jerárquicos que implican prácticamente en forma inevitable, la burocratización, esto es, ralentización de los procedimientos.

9. Lo anterior, incide en déficits de comunicación descendente y, mucho más, en la ascendente.

10. Para cerrar con broche de oro, uno de los elementos más negativos y destructores de una sana cultura organizacional: Recompensas y reconocimientos poco equitativos...

ACERTÉ, MODESTIA APARTE...

En la entrada del pasado 12 de febrero, entre otras cosas, hacía el siguiente comentario cinematográfico...

...En la carrera de los premios Oscar me llamó la atención -descarté de momento la durísima historia del esclavo, la estafa americana y las obscenidades del lobo de Wall Street- y no me decepcionó en absoluto "Dallas buyers Club" (Jean-Marc Vallée, Estados Unidos, 2013), ojalá se lleve más de un merecido galardón, cuando menos, para las interpretaciones principal y secundaria....

pues eso...

¿AFGANISTÁN?...SIN NOVEDAD: AGARRÁNDOLE LA COLA AL LOBO...

Me comenta un estudiante que recuerda que, en varias ocasiones, escribí acerca de la guerra en Afganistán (ver etiqueta geopolítica) lo que le sorprendió por resultar -como a tantísima gente- un tema lejano en todo sentido, y que no había vuelto a encontrar ningún comentario sobre el asunto...

Hace ya unas semanas, Graeme Smith en The New York Times (17/1/14),  refería lo que ya anticipaba en mi comentario de 9 de diciembre de 201, ante el inminente inicio del retiro de tropas de la OTAN: El Talibán irá recuperando territorios ante los insuficientes recursos de toda índole de las fuerzas gubernamentales. La guerra pinta inacabable y concluye con una reflexión memorable tomada de un periodista afgano: "Luchar en Afganistán es como agarrarle la cola a un lobo. Mientras la tienes agarrada, no dejas de preocuparte de que te morderá. Si la sueltas, puedes estar seguro de que lo hará"...

AGUA PARA LA PAZ...

Hace un mes comentaba un artículo acerca de la escasez de agua como desencadenante de conflictos bélicos en un futuro cercano. Seth M. Siegel escribe en el The New York Times, 17/2/14, como el agua puede ser un instrumento muy significativo para el acercamiento entre las partes en conflicto en Oriente Medio. Ello por cuanto Israel, que comparte con sus vecinos los problemas de clima y desertificación, ha desarrollado extraordinarias habilidades en el manejo de los recursos acuíferos: Irrigación por goteo, reciclaje, perforación de pozos, desalinización. Asimismo, en la educación tanto de agricultores como del público en general para un buen uso de tan preciadísimo recurso...

Siegel hace un llamado a dejar de lado las diferencias ideológicas, y con pragmatismo encauzar un acercamiento entre árabes, palestinos e israelíes a partir de la colaboración en una amplia agenda que transforme una grave amenaza en una gran oportunidad para la paz.

TIRAR DINERO DESDE UN HELICÓPTERO...

Divertida y no tan descabellada expresión de Larry Elliott, director de la sección de economía de The Guardian, en un artículo reproducido por Sinpermiso. Ante la insuficiencia de la política monetaria convencional para reactivar la economía mundial, en riesgo de recaer en una nueva crisis (en Costa Rica, primer estornudo del colón, el salto en pocos días de algo menos de 510 a los 530 por dólar), a pesar de los tipos de interés muy bajos y, sobre todo, por la ineficiencia del sistema bancario en su labor de intermediación, esto es, de hacer llegar los estímulos de política monetaria en forma de crédito para empresas y familias.

Los bancos están acumulando -y les están obligando- en el marco de las normativas de Basilea Tres, provisiones por si las cosas empeoran después de haber sido ellos los que atizaron el endeudamiento más irresponsable. Por otra parte, compran deuda pública que les reditúa favorablemente con muy escaso riesgo (carry trade, el BCE presta a tasa casi cero y compran deuda pública al 3'5%). Deuda pública que genera una carga financiera para los presupuestos públicos que va en detrimento de la inversión social necesaria para no empobrecer más a los ciudadanos, y no crispar más el descontento social de un número aceleradamente creciente de familias sin trabajo y, por lo tanto, con ingresos muy bajos e inestables. Una deuda -y hablo en especial en el caso español- que se disparó para evitar el pánico subsiguiente a la quiebra de varias instituciones financieras. Un rescate del sector bancario de miles de millones de euros, pues el sacrosanto mercado falló estrepitosamente en su supuesta eficacia para la asignación de los recursos, en lugar del ineficiente, lento, pesado y corrupto Estado....al que, eso sí, acudieron corriendo a pedirle todo tipo de ayudas cuando su irresponsabilidad les iba a estallar en la cara...Ante esta panorama, tirar dinero desde un helicóptero no suena tan ilógico... 

INSPIRACIÓN, CONVENCIMIENTO, ENFOQUE...

Muy poco he escrito en las últimas semanas, en este 2014, lo que me lleva -ya de una vez- a escribir acerca de esta sequía, o sea, ponerlo en voz alta, sin temor a que pueda resultar demasiado improvisado...

Precisamente buscar el título me ha obligado a tratar de explicitar y sintetizar qué puede estar pasando: Falta de inspiración, de convencimiento o entusiasmo -ganas simplemente- y, tercero, no lograr enfocarme suficientemente, seleccionar entre tantos contenidos ingresados en el sistema, o sea, en mi cerebro...

El menú es extenso...las elecciones en Costa Rica, con segunda vuelta entre el Partido Liberación Nacional (PLN) -dos administraciones consecutivas, ocho años- y el Partido Acción Ciudadana (PAC), en donde el electorado tendrá que optar por más de lo mismo o un cambio muy significativo. Lo primero más seguro, lo segundo más arriesgado...Haciendo balance, apuesto por el cambio, le hará muy bien a esa poderosa -y corrupta- maquinaria electoral que es el PLN, que, para información de los internautas no ticos, hay que reconocerle grandes logros en su historia (sobre todo cuando trataba de no alejarse de su ideario socialdemocrático), que han hecho de Costa Rica una nación, todavía, destacada en variedad de facetas -estabilidad social y política- dentro del ámbito latinoamericano.

Cine: Recomendación encarecida de "The hunt" (Thomas Vinterberg, Dinamarca, 2012), la cacería, que plantea el tema de una falsa acusación de abuso sexual infantil, con la sobriedad y eficacia del cine escandinavo. En la carrera de los premios Oscar me llamó la atención -descarté de momento la durísima historia del esclavo, la estafa americana y las obscenidades del lobo de Wall Street- y no me decepcionó en absoluto "Dallas buyers Club" (Jean-Marc Vallée, Estados Unidos, 2013), ojalá se lleve más de un merecido galardón, cuando menos, para las interpretaciones principal y secundaria....

El colón iniciando un proceso de devaluación, eso era seguro, la duda estaba en cuando empezaría. Activación de exportaciones, pero amenaza seria de empobrecimiento: Muchísima gente endeudada en dólares e importaciones encarecidas, empezando por las gasolinas. Añadamos el insostenible ritmo de endeudamiento público -más impuestos e intereses más elevados- y se va gestando una tormenta económica con inevitables repercusiones sociales y un asedio descomunal al PAC (si es que gana)...

Queda pendiente -tengo ya más de un borrador- un tema de considerable trascendencia: El auge independentista en Cataluña...

EL AGUA EL RECURSO MÁS INDISPENSABLE...CAUSARÁ FUTURAS GUERRAS

Ordeno artículos, encuentro traspapelado uno de octubre (8, The Washington Times), de Brahma Chellaney -"The coming water wars"- sobre el creciente problema de la escasez de agua potable para cientos de millones de personas en el planeta, y que, además, agrava los problemas sanitarios, "el agua no potable es el gran asesino de la humanidad". Asímismo, aumentará las tensiones políticas entre países vecinos asediados por la escasez.

El agua embotellada, señala Chellaney, ya casi es más cara que el petróleo en el mercado mayorista, el recurso tradicionalmente considerado más estratégico para un país. Pero el petróleo tiene sustitutos, el agua no. Unos cuantos días sin petróleo paraliza infinidad de actividades económicas, unos días sin agua equivale a una epidemia sin antídoto...

El petróleo se comercia en grandes buques, un petrolero lleno de agua, ¿cuántas horas de suministro puede representar?, ¿a qué costo? Necesitamos lluvias, pero con el cambio climático que estamos experimentando -una meteorología más extrema y cambiante- el agua viene cada vez en más oportunidades como catástrofe: Tormentas intensísimas, tifones, huracanes...

El crecimiento económico lleva consigo un uso más intensivo de agua. Hay rezagos considerables en la modernización de las infraestructuras y en muchos países, incluso con cierto nivel de desarrollo, se utiliza con descuido e ineficiencia.

Seamos conscientes, en suma, de que el agua, aún abundante y barata en Costa Rica, debemos utilizarla con la mayor responsabilidad pues será el recurso más crucial para la sostenibilidad económica y para la seguridad del planeta.