"EL FUNDADOR": CÓMO SE CONSTRUYE UN IMPERIO (GRANDEZAS Y MISERIAS)...

"El Fundador" (John Lee Hancock, EE.UU, 2016), nos cuenta la historia de Ray Kroc, creador de McDonald's -como la conocemos- a partir de la idea original de los hermanos McDonalds. Muy adecuada para el Seminario de Gestión Estratégica. Los estudiantes del grupo actual -citado en la entrada anterior- formulan sus análisis. Varios trabajos sintetizan muy bien los puntos claves sobre los que se erigió el gigante de los arcos dorados (edito y aderezo): 

- Pasión por una idea y un proyecto.

- Excelente (ciencia y, aún más, "arte") selección de colaboradores.

- Apoyo emocional cercano (divorcio mediante).

- Creatividad y capacidad para ver oportunidades donde surgen dificultades.

- Buena elección de mercado (en este caso, restaurante como punto de encuentro familiar, entre otras cualidades diferenciadoras).

- Perseverancia-persistencia ante errores, tropiezos, imprevistos: No dar espacio a la palabra fracaso.

- Comprometerse y transmitir ese compromiso dia a dia.

Sugeny concluye con algunas frases destacables, citas que tienen el poder de hacerte reflexionar casi en forma inversamente proporcional a su brevedad: 

-"La suerte tiene que ve con el sudor. Cuanto más sudes, más suerte tendrás".

-"Cuanto más ayudo a otros a tener éxito, más exitoso soy".

-"La calidad de un líder se refleja en los niveles de exigencia que se fija para sí mismo".

-"Eres tan bueno como la gente que contratas".

-"Ninguno de nosotros es más importante que el resto de nosotros".

-"Allí donde no hay riesgo no puede haber orgullo en el logro a realizar y, en consecuencia, tampoco felicidad".

Finalmente, Nelson con su estilo más literario advierte (no textual): Vives con un boomerang en la mano, ten cuidado en cómo lo usas...

TRES PREGUNTAS SOBRE LIDERAZGO.

Buenos trabajos del grupo de Maestría, citado antier. Algunos estudiantes - Edward, Diego, Carlos Mauricio, Eduardo- han incorporado su texto -o una parte- en las entradas correspondientes, ya he añadido mi comentario, y mi agradecimiento, por favorecer el debate.

 

Ricardo da su versión -no está en el blog-  acertada y ajustada, de las cualidades del líder, las adereza con consejos del libro "El camino de Steve Jobs", y acaba planteando tres preguntas. Me tienta esbozar unas respuestas:

 

"¿Por qué todo el mundo quiere a los líderes?": Por las bellas cualidades que usted ha descrito apropiadamente...pero cuidado, casi todo el mundo los quiere. También generan envidias, y ahí el líder ha de reforzar su serenidad, su discernimiento, su sabiduría para que esas energías negativas, destructivas, no lo perturben ni lo debiliten...

 

"¿Por qué no todos pueden ser líderes?": También en su texto está la respuesta, para ser líder, cito: "conocerse a sí mismo es la tarea más difícil que una persona se encuentra...".

 

"El líder, ¿nace o se hace?": Esta es una interrogante que se plantea en infinidad de escritos sobre liderazgo. En mi criterio, la persona trae algo innato, pero debe de ser impulsado, potenciado, activado, propiciado por la sumatoria de conocimientos y experiencias a lo largo de la vida, empezando en el mismo kínder...Los papás, un pariente muy cercano, un maestro, un jefe, pueden ser catalizadores -en una o varias etapas de la vida- de ese surgimiento de un líder...Y en cuanto a experiencias, a veces las más duras e ingratas son las que forjan a un líder...cuna de plata y algodones no ayudan, seguro...

LA COMUNICACIÓN...LA SOLEDAD..."LA LLEGADA"...

Viernes, en clase de Maestría comentamos los trabajos realizados a partir de los escritos del blog en su etiqueta estrategia, la mayoría  de los cuales gira en torno a alguno -o los tres- de los elementos del trípode invisible como propuesta conceptual o modelo de buena ejecución estratégica.

El liderazgo es el tema predominante, pero al indagar qué hay en la base de un buen ejercicio del liderazgo, las intervenciones van escorándose hacia el tema de la comunicación, en especial de su ausencia o perturbaciones, sin dejar de lado ni mucho menos como los artefactos tecnológicos tienden a recrudecer las dificultades.

También va quedando en evidencia algo que nos suele costar a todos: De previo a saber comunicar hay que saber escuchar. Nada fácil, requiere paciencia, capacidad empática, serenidad, humildad...cualidades inexcusables en un líder.

Clase en definitiva, sustanciosa, de las que sales con una grata impresión de que todos aprendimos, de que todos hemos dado un paso, por milimétrico que sea, para ser mejores en nuestros trabajos, en nuestras vidas.

Sábado, una tarde tranquila y lluviosa, con esa lluvia pertinaz pero tenue que más bien acentúa la sensación de apacibilidad, sólo silencio y un susurro de fondo...También con la soledad de compañía. Esa acompañante inefable: A veces apetecida, a veces indeseada; en ocasiones oportuna, en otras intempestiva; reveladora o desasosegante, según la dosis...

Reviso películas -dvd's- pendientes de ver...Escojo "La llegada" (Arrival, Denis Villeneuve, EE.UU, 2016), que hacía ya al menos dos meses que la había comprado, pero no me había apetecido verla, quizás por un cierto prejuicio con películas de ciencia ficción y más de alienígenas...

¡Qué inspiradora y conmovedora!, y con esa banda sonora, sobre todo la pieza final de Max Richter -"On the nature of daylight"- que no dejo de escuchar desde que tomé papel y bolígrafo y escribo, casi ansioso, buscando expresar lo que te provoca una obra artística -como ya he dicho otras veces- que te agita, te sacude, te resulta imposible permanecer indiferente...Y es que, precisamente, la médula de la película es la comunicación, en este caso, con los extraterrestres que -en número de doce, como apóstoles con un mensaje de paz y concordia- han aterrizado en diferentes puntos del planeta.

Dos connotados científicos, una especialista en lenguas y otro en astrofísica, son los encargados de intentar establecer comunicación con los visitantes.  La impaciencia, la soberbia, la ignorancia del conglomerado político-militar, se confabulan para, bien una catástrofe -los extraterrestres responden a un ataque militar-, bien perder una excepcional oportunidad de diálogo con una civilización capaz de viajar desde millones de años luz de distancia...

La película es optimista y deja un mensaje esperanzador...e irrealista; pero como alguien escribió recientemente: No seamos injustos con el futuro...

Apunte final: Hay historia de amor que, más allá de lo previsible, contiene un diálogo final que podría pasar a la antología de las escenas más románticas de la historia del cine, sin los habituales tópicos de las locaciones cool y de las atmósferas pre-cocinadas y almibaradas  (por ejemplo, recargadas de candelitas). Sólo un breve intercambio de frases, curiosamente -toque maestro, entre tantos- de espaldas a la cámara...Broche de diamante sobre lo que se puede comunicar con brevedad ,sinceridad y sentimiento...Inolvidable..

EL INEFABLE PEDRO J. RAMÍREZ...

Me he referido a este gran periodista y escritor en entradas de 18-11-2012 y 7-12-2012. A la prensa de Madrid en general en la entrada de 6-10-2016, ésta la concluía diciendo: "Parece un requisito para escribir en los periódicos de la derecha madrileña: Ataca el separatismo y, a la par, habla del totalitarismo, preferiblemente, con referencia explícita a los nazis..."

Pedro J. cumple la premisa invariablemente: A la tercera línea de su artículo en El Español de 2-4-17, "Puigdemont cruzando el Delaware", sí tercera, expresa su "sensación" de que el presidente de la Generalitat de Cataluña "escudriña el pasado de Cataluña con la misma avidez prosopopéyica con que los jerarcas nazis leían una y otra vez la treintena de páginas del opúsculo de Tácito Sobre el origen y costumbres de los pueblos germánicos".

Otrosí: Categoría que desconocía, pero que el folleto de Tácito merece: "most dangerous books", así, en inglés en el original, tal como lo calificó Christopher Krebs (consulto Wikipedia: Profesor asociado de Clásicos en la Universidad de Stanford. Su libro está traducido al español, Ed. Crítica, 2011: "El libro más peligroso"). Lástima que Pedro J. nada anticipa acerca de qué hacer con los libros que alguien califique como dangerous...Leeremos a Krebs...Ni modo, una vez más, querer separarse de España es cosa de pseudo-nazis...

GUERRA CIVIL EN COSTA RICA...

Guerra en los hogares: 187 denuncias por violencia doméstica (110 el año pasado) durante esta Semana Santa, y en las calles: "...más de 100 incidentes debió atender la Fuerza Pública entre viernes y sábado, hubo aprehensiones por resistencia a la autoridad y daños a la propiedad privada..." (La Nación, 17-4-17).

Guerra en las carreteras, en donde esta Semana Santa 900 conductores viajaban sin licencia, 600 no la llevaban o estaba vencida, 427 iban con exceso de velocidad y 73 ebrios. (La Nación, 18-4-17).

Guerra contra el narco con visos alarmantes de que se va a perder: El pasado miércoles se incautaron 1.235 kilogramos de marihuana, procedente de Jamaica, a 75 kms. de la costa de Limón. Como se produjo una diferencia en el número de lotes reportados (48 según Guardacostas; 53 por la Policía de Control de Drogas), el juez Mauricio Perlaza Rojas puso en libertad a los cuatro detenidos en la lancha...(La Nación, 18-4-17).

Pronóstico: Negativo por muchas razones. Por hoy vamos con un dato profundo: Al 31-10-16, la deuda de los costarricenses en tarjetas de crédito llegó al billón de colones, con un crecimiento anual del 21% (Johnny Saborío, gerente general de Coopecaja, en El Financiero nº 1123, 10-4-17)

APUNTES SOBRE CORCOVADO...

Visito por primera vez Corcovado. Una especie de última frontera, con un incipiente desarrollo turístico. Barrunto si se podrá combinar el desarrollo con la sostenibilidad. Debería. La iniciativa local con algún apoyo público podría invertir en alguna infraestructura básica, la más llamativa un embarcadero en la bahía de Drake para la gran cantidad de lanchas (docena de viajeros en promedio cada una) que hacen el trayecto entre Sierpe y la bahía. Representaría más seguridad y comodidad tanto para los turistas como para los tripulantes, que se esfuerzan en sostener los botes cerca de la orilla tanteando con las olas.

Pareciera que hay una buena coordinación entre las empresas de los botes y las de hospedaje, para ajustar la oferta de aquéllos con la demanda de éstas. Asímismo, es buena la impresión en cuanto a la relación con los guardaparques del Parque Nacional y entre los guías de las diversas empresas que ofrecen los tours.

Anécdota: Al iniciar el paseo por el Parque, el guía da unas instrucciones que te hacen pensar por un momento que casi te vas a adentrar en el corazón de las tinieblas: No separarse, seguir los pasos del guía, no apoyarse en ramas o bejucos que podrían ser ortigantes, el guía siempre encabezará el grupo por si se cruzara una inoportuna serpiente, si algún animal se acercara no temerle y salir espantado, pues ellos están acostumbrados a toparse con humanos...La verdad, siendo atractivo el recorrido, la frondosidad del Parque no es mucho mayor que la de Manuel Antonio, y otro tanto puede decirse en cuanto al avistamiento de animales. Una diferencia sí es muy cierta: En Manuel Antonio los monos se han vuelto malcriados, sistemáticamente bajan de los árboles a pedir -o arrebatar- comida. Indicador de, uno, masificación; dos, falta control de los visitantes; tres, como consecuencia, desequilibrio ecológico. Ojalá no se llegue ni de cerca a esa situación en Corcovado; sus limitaciones de accesibilidad lo protegen.

Volviendo al tema inicial, tan de actualidad e inaplazable: Que pueda alcanzarse desarrollo en forma ordenada. No hace falta enumerar los grandes beneficios del turismo, pero a la vez, no se puede incurrir en los errores que destrozan las bellezas que lo atraen o, como mal menor, pero mal desde luego, atraen a un turismo de menor calidad.

Indiscutiblemente, es prioritario velar por la integridad de este santuario de la naturaleza; pero el país necesita inversión y una administración pública que facilite su ordenada ejecución y, con ello, generar empleos. Un reto considerable, como otros, para que se haga realidad aquella frase de campaña política tan mentirosa si no logramos profundos cambios: "Lo mejor para Costa Rica está por venir...".

EMOCIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES: COCA COLA, TRUMP, CATALUÑA...

En clase de Mercadeo vemos un genuino clásico de esta disciplina: La poderosa Coca Cola, sobrada de recursos humanos, mercadotécnicos y financieros, se vuelve miope y decide, tras una increíblemente torpe investigación de mercado, lanzar un nuevo sabor de Coca Cola, supuestamente llamado a derrotar a Pepsi y su incisivo "Desafío", suprimiendo a la vez, la fórmula de siempre. Insto a los estudiantes a que reflexionen acerca de qué pudo haber en el origen -pecado original- de esta decisión, un auténtico desaguisado que le tomó tres meses a Coca Cola rectificar. En la era de Internet, ahora, le hubiera tomado, a lo sumo, tres semanas...

Mi interpretación, les digo, es la ambición personal, la soberbia de Roberto Goizueta, el presidente; su desmedida avidez por pasar a la historia de la compañía. De hecho, ya lo estaba, siendo un hijo de inmigrantes cubanos que alcanzaba la cima del imperio de los refrescos. Con su personalidad arrolladora, logró inculcar en todos sus más cercanos colaboradores que había que lograr un nuevo sabor de Coca Cola que fuera poco menos que la derrota definitiva del gran rival, que en los últimos años se había acercado mucho al eterno liderazgo de Coca Cola. Nadie -sigo con mi relato en el aula- parece que se atrevió a levantar la mano y decirle al big boss que se estaba apresurando, y que la histórica decisión podía terminar como la del buque hundido el día de su botadura y argüir que se lo estaba probando como submarino...

Reflexión final del caso: La emocionalidad en la toma de decisiones puede perfectamente distorsionar el juicio de una persona inteligente, o al menos cabal; sea un ejecutivo o, ahí enlazo, un ciudadano a la hora de ejercer su derecho al voto. Con ese enganche, me despacho un rato sobre la elección de un personaje como Donald Trump para la presidencia de Estados Unidos, sin dejar de recalcar que toda victoria cuenta siempre con dos componentes: Tus aciertos y los desaciertos de tu rival o competidor...

Finalmente -sobre lo que sigue de momento no me extiendo en el aula-, la emocionalidad es la que podría llevar, referendum mediante, a la aprobación en Cataluña de su independencia de España, de modo similar a como la Gran Bretaña decidió su Brexit. Creo que política, económica, socialmente, la secesión no es la vía más conveniente para Cataluña; pero desde un punto de vista afectivo, sentimental, comprendo sin género de dudas que podría suceder. El nacionalismo español ha sido tan impuesto, tan injusto, tan avasallador e irrespetuoso, con  el agravante añadido de un catolicismo de similar tenor, que es casi imposible, por un lado, identificarse con él, y por otro, no hacerse ateo o cuando menos agnóstico...

La apelación reiterada e invariable a la ley, una Constitución anticuada, redactada a los dos años de la muerte de Franco, con todo el aparato del Estado copado de franquistas y con los militares tutelando cualquier decisión, no legitima para nada la negativa al derecho a que las urnas decidan para dilucidar la relación entre Cataluña y España.