La agencia del Banco Santander en el pueblo "x", a diez kilómetros de Barcelona, comunica a la agencia del pueblo "y", a cuarenta kilómetros, que gestione una transferencia al extranjero. Pasan ocho días hábiles y quien debía recibirla comunica que nada. Decide el apoderado de éste visitar la agencia en "y". El funcionario, en el peor sentido que pueda tener la palabra, le dice que debería de haber pedido cita; acepta atenderlo, pero que ellos no tienen ninguna responsabilidad, que comunicará la "incidencia" al departamento respectivo. El apoderado pide algún comprobante de la gestión realizada, aunque tuviera una "incidencia"...La transferencia no había sido efectuada, había quedado en el escritorio de un funcionario de baja desde hacía varios días...
